Política de Cambios y Devoluciones
En PartAuto buscamos entregar una experiencia de compra transparente y segura.
Cambios por producto incorrecto o defecto
El cliente podrá solicitar cambio o devolución cuando:
- reciba un producto incorrecto
- producto dañado durante transporte
- falla atribuible a defecto de fabricación
La solicitud debe realizarse dentro de 10 días corridos desde la recepción.
Requisitos para cambios o devoluciones
Para gestionar cambios o devoluciones el producto debe:
- estar sin uso
- conservar embalaje original
- incluir accesorios y documentación original
- no presentar daños por instalación incorrecta, manipulación indebida o uso
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones o cambios en casos de:
- error de compra del cliente por incompatibilidad no verificada previamente
- daños por mala instalación
- desgaste normal
- productos usados o intervenidos
Se recomienda verificar compatibilidad antes de comprar.
Derecho a retracto
Por tratarse de productos automotrices y marketplace con procesamiento logístico individual, no aplica retracto automático salvo disposición legal aplicable o acuerdo comercial específico.
Proceso de solicitud
Para solicitar cambio o devolución:
- Contactar a PartAuto vía WhatsApp o email
- Indicar número de pedido
- Adjuntar evidencia (fotos o video si corresponde)
Cada caso será evaluado junto al proveedor correspondiente.
Reembolsos
En caso de aprobación:
- el reembolso se realizará por el mismo medio de pago o medio acordado
- los plazos dependen del procesador de pagos y entidad financiera
Contacto
Email: contacto@partauto.cl
WhatsApp: soporte vía sitio web